【国内新闻】RM4590皮鞋 穿3小时就坏! 仲裁庭命Gucci退款道歉

(吉隆坡12日讯)一双价值4590令吉的意大利时装品牌Gucci皮鞋一穿就坏?! 消费人仲裁庭主席玛兹玛哈罗妮今日判决,Gucci需退款给消费者林建发,并发布道歉信函。 林建发是于8月25日在隆市某著名购物广场内,购买了一双原价4590令吉的皮鞋,该双皮鞋折扣后价格为3901令吉50仙,8月28日他在澳门出席商业会议时,才穿上这双新鞋行走约3小时,就被伙伴发现鞋子掉屑,抬脚一看才发现鞋底竟然“脱皮”了。 “当时伙伴还质疑(鞋子)是不是冒牌货。”

林建发指出,他随后在9月3日把鞋子拿到店里投诉并要求更换,但店员表示会送往意大利总公司检查,以确认事发原因。 “约两周后,Gucci店员告诉我,这并非原厂生产问题,而是顾客行为所导致。他们当时提出两个方案,一、拿回去继续穿;二、他们会协助贴上一层鞋底。” 但林建发对此并不妥协,所以转向消费人仲裁庭投诉,之后才收到新加坡Gucci来电,要求庭外退款和解。 “但我拒绝了,因为我想要透过法庭裁决捍卫消费者的权利。”

Gucci代表方在庭上一直强调,产品在出售时是良好的状态,鞋底是真皮实料,所以这必是消费者自行磨损。 但玛兹玛哈罗妮质疑,消费者并非在森林里行走,不可能只穿了4小时鞋底就“脱皮”,且鞋底的真皮怎么会那么薄,所以可能是品质上的问题,因此接受消费者的要求,谕令Gucci退款和发出道歉信函。

Source :中国报

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文章作者 Penang Lang

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